mcw-এর গোপনীয়তা নীতি

mcw তার সেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন mcw-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন, উইথড্র করেন বা সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার কাছ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট ইত্যাদি) — শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket-এর অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো বার্তার বিষয়বস্তু

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি সাইটে প্রবেশ করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• সাইটে প্রবেশের সময় ও ব্যবহৃত পৃষ্ঠাগুলো
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৭-এ দেখুন)
• রেফারেল উৎস — কোন লিংক বা মাধ্যম থেকে সাইটে এসেছেন

১.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

জালিয়াতি প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে কিছু ক্ষেত্রে যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকেও তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হয়।

mcw আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচে বর্ণিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ।
2. আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ এবং পেমেন্ট যাচাই।
3. সেবার মান উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নতি করা।
4. নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
5. গ্রাহক সহায়তা: চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করা।
6. যোগাযোগ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি, অফার ও আপডেট পাঠানো — তবে আপনি চাইলে এ থেকে সরে আসতে পারেন।
7. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন মেনে চলা এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

আমরা কখনও আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

mcw কেবলমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য নির্বাচিত সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে গিয়ে যদি তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হয়, তাহলে mcw তা করতে বাধ্য। এ ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আপনাকে আগে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

৩.৩ প্রতিষ্ঠানের পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্যও স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে অগ্রিম নোটিশ প্রদান করা হবে।

৩.৪ কখন তথ্য প্রকাশ করা হয় না

উপরের তিনটি পরিস্থিতির বাইরে আপনার সম্মতি ছাড়া কোনোভাবেই তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হয় না।

mcw আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত করা হয়।
• সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় নজরদারি ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নামহীন করা হয়।

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে mcw দ্রুততার সঙ্গে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি নিয়ন্ত্রণে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

mcw-এর নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৫.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন — mcw আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে এবং কীভাবে তা ব্যবহার করছে। সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করলে যৌক্তিক সময়ের মধ্যে এ বিষয়ে জবাব দেওয়া হবে।

৫.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

৫.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্টে কোনো সক্রিয় ব্যালেন্স বা অমীমাংসিত লেনদেন না থাকলে এই অনুরোধ কার্যকর করা হবে।

৫.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৫.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি। দায়িত্বশীল খেলা বিষয়ক নির্দেশিকায় অ্যাকাউন্ট স্ব-নিয়ন্ত্রণের আরও তথ্য পাওয়া যাবে।

mcw কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয়।

যদি আপনার জানা থাকে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি mcw-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা দ্রুততার সঙ্গে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া থেকে দূরে রাখার বিষয়ে আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পৃষ্ঠাটি দেখুন।

mcw-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য পরিসংখ্যান আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

mcw-এর কিছু সেবা প্রদানকারী অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারেন। সেসব ক্ষেত্রে তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই স্থানান্তর সর্বদা সুরক্ষিত চুক্তির আওতায় এবং উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করে করা হয়।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হয়, তারা প্রত্যেকেই ডেটা সুরক্ষার আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

mcw প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালায় সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি লক্ষ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]

আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি। আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।